1 Algemeen
1.1 Wie is Voeties?
Voeties is het geesteskind van Annelies Voet. Gegroeid uit een nieuwsgierigheid tot een heuse passie voor bakken. Kom het hele verhaal van Voeties te weten.
2 Recepten en ingrediënten
2.1 Wat zit er in de Voeties bakbox?
In elke Voeties bakbox zitten zorgvuldig afgewogen en verpakte ingrediënten, bakvorm of bakpapier en een recept met tips & instructies. Je dient enkel de gekoelde ingrediënten, zoals boter, toe te voegen volgens het recept.
2.2 Vanwaar komen de ingrediënten?
De ingrediënten zijn biologisch en komen zoveel als mogelijk van lokale of regionale producenten. Daarnaast zorg ik ervoor dat ook de verpakking duurzaam is. Wist je trouwens dat de verpakking van de eitjes gemaakt is uit o.a. gras? Je kan ze gewoon composteren!
2.3 Zijn alle ingrediënten vers?
Alle ingrediënten zijn vers en voorzien van houdbaarheidsdatum. De eitjes zijn zelfs kakelvers!
2.4 Wordt er rekening gehouden met een allergie?
Uiteraard! In het recept staan telkens de allergenen vermeld. Bij twijfel kan je altijd contact opnemen via [email protected]
2.5 Kan ik een Voeties bakbox op maat laten samenstellen?
Dat kan! Heb je een allergie, maar wil je toch een bepaalde bakbox uitproberen, laat het mij weten via [email protected]. Ik creëer een Voeties bakbox op maat van jouw wensen en behoeften.
3 Betaling en levering
3.1 Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen via Bancontact, iDEAL of met Visa/ Mastercard.
3.2 Wanneer wordt mijn Voeties bakbox verzonden?
De bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag binnen de 24u verwerkt onder voorbehoud dat ik alle producten op voorraad heb. Van zodra de bestelling verzonden is, zal je een Track & Trace krijgen.
3.3 Zijn er verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €5,70 (<5kg) en €6,95 (5kg-10kg) per bestelling. Indien je meerdere Voeties bakboxen zou bestellen dan worden deze in 1 verzending verstuurd.
Bij een bestelling vanaf €35 is de verzending gratis.
3.4 Kan ik meerdere verzendadressen opgeven voor 1 bestelling?
Helaas niet, maar je kan hiervoor contact opnemen met [email protected] voor een op maat gemaakte offerte.
3.5 Wat als mijn Voeties bakbox beschadigd is of er ontbreken ingrediënten?
Wat jammer! Ik zorg er uiteraard altijd voor dat elke Voeties bakbox perfect verstuurd wordt. Indien het toch beschadigd zou zijn of er ontbreekt nog een ingrediënt, neem dan contact op met mij via het contactformulier. Ik zorg dan samen met jou voor de gepaste oplossing!
3.6 Kan ik mijn Voeties bakbox retourneren?
Helaas kan je de Voeties bakbox omwille van hygiënische redenen niet retourneren. Ontbreekt een ingrediënt of is de box beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met mij via het contactformulier en dan zorg ik voor een gepaste oplossing.
3.7 Waar kan ik het saldo checken van mijn cadeaubon?
Je kan ten alle tijde het saldo checken van jouw cadeaubon. Klik gewoon op de button Saldo cadeaubon controleren en voer de code van jouw cadeaubon in.
3.8 Hoe lang is een cadeaubon geldig?
Een cadeaubon is onbeperkt geldig. Je hoeft je dus geen zorgen te maken, je hebt tijd genoeg om deze te verzilveren.
3.9 Kan ik een cadeaubon annuleren en terugbetaald krijgen?
Helaas is de cadeaubon niet terugbetaalbaar. Ze zijn onbeperkt geldig en zijn niet gebonden aan een persoon. Je kan de cadeaubon dus gerust even opzij houden of je kan er iemand anders een plezier mee doen.
3.10 Gaat het saldo verloren als ik mijn cadeaubon verlies?
Geen paniek, dit kan gebeuren. Gelukkig kan ik jouw cadeaubon opnieuw versturen. Je dient me enkel te contacteren via [email protected] of in te loggen op jouw account en mij een bericht sturen.
